Informativa su Resi e Rimborsi

La presente informativa disciplina le condizioni di reso e rimborso dei prodotti acquistati tramite il sito web www.kalins.it, in conformità con il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

1. Diritto di recesso

1.1. Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza obbligo di fornire motivazioni e senza alcuna penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei beni.
1.2. Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore dovrà comunicare la propria volontà mediante dichiarazione esplicita inviata a mezzo e-mail all’indirizzo: info@kalins.it.
1.3. La comunicazione dovrà contenere: numero d’ordine, dati anagrafici del cliente e indicazione dei prodotti oggetto del recesso.

2. Condizioni di reso

2.1. I prodotti dovranno essere restituiti integri, completi di tutte le loro parti, non utilizzati, non danneggiati e nella confezione originale.
2.2. Per motivi igienici e sanitari, non saranno accettati resi di prodotti cosmetici aperti, utilizzati, testati o privi del sigillo di garanzia.
2.3. Le spese di spedizione relative al reso sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione scritta da parte del venditore.

3. Prodotti difettosi o non conformi

3.1. In caso di ricezione di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi all’ordine, il consumatore ha diritto alla sostituzione del bene o al rimborso totale, senza alcun onere aggiuntivo.
3.2. La segnalazione dovrà essere effettuata entro e non oltre 7 (sette) giorni dalla ricezione della merce, a mezzo e-mail all’indirizzo info@kalins.it, corredando la richiesta con documentazione fotografica.

4. Modalità di rimborso

4.1. Il rimborso sarà effettuato entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla ricezione del reso e previa verifica dell’integrità dei beni.
4.2. Il rimborso sarà corrisposto utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal consumatore in fase di acquisto, salvo diverso accordo.
4.3. Nel caso di reso dovuto a prodotto difettoso o errore imputabile al venditore, il rimborso comprenderà anche le spese di spedizione originarie.

5. Eccezioni al diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:

• prodotti cosmetici sigillati che siano stati aperti dopo la consegna;

• prodotti utilizzati anche parzialmente;

• beni confezionati su misura o personalizzati.

6. Contatti

Per informazioni, richieste di reso o assistenza è possibile contattare il Servizio Clienti ai seguenti recapiti:
📧 E-mail: info@kalins.it
📞 Telefono: +39 348 0927651